Desde Julho deste ano, a Diretoria de Infraestrutura de Tecnologia de Informação e Comunicação, vinculada à Superintendência de Governo Eletrônico, estruturou uma nova forma de atendimento do Suporte Técnico de T.I através de um formulário online. Neste mês de novembro, o formulário também passou a priorizar o atendimento às pessoas com deficiência.
O diretor Lucas Almeida explica como foi a implementação desse atendimento personalizado para pessoas com deficiência. “Através do formulários, identificamos e damos prioridade ao atendimento de pessoas com deficiência tanto no suporte técnico como em outros processos que a nossa Diretoria atende. A implementação está sendo feita de forma progressiva e até o final do ano, todas as pessoas com deficiência terão prioridade e rapidez nos atendimentos”, comenta o diretor.
O atendimento prioritário já é previsto na Lei 10.048, de 2000, para pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.
Com a iniciativa, as pessoas com deficiência também serão atendidas primeiro nos processos internos da Prefeitura de Florianópolis que envolvam qualquer serviço da Diretoria.
Os pedidos de atendimento do Suporte Técnico de T.I podem ser feitos através do formulário no link: https://bit.ly/47X7gmS