Solicitação de Equipamento Novo

Para solicitar um novo equipamento, envie um e-mail para tecnologia.sms@pmf.sc.gov.br com as seguintes informações:

• Necessidade do equipamento;
• Local onde será instalado;
• Confirmação da coordenação sobre a existência de:
  • Ponto de rede elétrica devidamente aterrada;
  • Ponto de rede lógica (internet);
  • Mobiliário adequado.

Caso haja disponibilidade do equipamento, o atendimento será realizado.

Importante: Se a infraestrutura necessária não for encontrada no local, o equipamento retornará à SMS e a solicitação será cancelada. Após providenciar a infraestrutura necessária, abra um chamado junto à empresa CCJR-SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA ME pelo sistema Sistema Administrativo de Gestão, que providenciará a instalação do equipamento. (CIC N.º 4/SMS/GAB/ADJ/TEC/2018 e CIC N.º 5/SMS/GAB/ADJ/TEC/2018)

Solicitação de Substituição de Equipamento

A coordenação deve abrir um chamado técnico no Sistema Administrativo de Gestão para que a empresa realize a avaliação do equipamento. Se houver disponibilidade de substituição, a empresa realizará a troca e encaminhará o equipamento antigo para baixa de patrimônio.

Para demandas fora desse fluxo, envie a solicitação para tecnologia.sms@pmf.sc.gov.br.

Solicitação de Recolhimento de Inservíveis

1. A coordenação deve enviar um e-mail para tecnologia.sms@pmf.sc.gov.br com a relação dos equipamentos e seus respectivos números de patrimônio.
2. Após isso, abrir um chamado técnico no Sistema Administrativo de Gestão para que a empresa realize o recolhimento.

Solicitação de Manutenção de Equipamentos de Informática

Abra um chamado junto à empresa CCJR-SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA ME pelo Sistema Administrativo de Gestão, informando:

• Número de patrimônio do equipamento;
• Descrição do problema.

Solicitação de Manutenção de Link de Internet

Identifique a origem do problema:

• Se for relacionado à internet ou à rede interna, entre em contato pelos telefones 48-3239-1566 ou 48-32939-1504, ou pelo WhatsApp 48-92000-5593.
• Caso seja problema no link de internet, será aberto um chamado junto à empresa CIASC (48-3664-1100) informando o número do circuito da unidade.
• Se o problema for interno, a empresa CCJR realizará o atendimento.

Solicitação de Manutenção, Configuração, Instalação ou Movimentação de Impressoras

A empresa Tecprinters é a responsável pelo parque de impressoras da PMF/SMS. Para abrir um chamado:

1. Acesse o sistema da Tecprinters: Abrir chamado.
2. Caso não seja possível abrir chamado via IA, entre em contato pelo e-mail tecnologia.sms@pmf.sc.gov.br ou pelo WhatsApp 48-92000-5593, informando:
   • Unidade;
   • Número de série da impressora (localizado na etiqueta na frente do equipamento);
   • Descrição do problema.

Solicitação de Suprimentos para Impressoras (Toner)

Solicite via sistema da Tecprinters pelo link: Solicitar toner.

Atenção: Os toners NÃO são descartáveis e devem ser devolvidos para a empresa ao serem substituídos.

Solicitação de Suporte ao Sistema de Prontuário Eletrônico (CELK SISTEMAS)

• O primeiro acesso do profissional à unidade de saúde deve ser cadastrado pela coordenação da unidade.
• Para redefinição de senha:
  1. O profissional deve clicar em "Esqueci minha senha" para receber uma nova senha no e-mail cadastrado.
  2. Se não for possível, entrar em contato com o suporte via WhatsApp 48-99932-0092, informando:
     • Nome completo;
     • CPF;
     • Unidade.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a Assessoria de Tecnologia da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis pelo e-mail tecnologia.sms@pmf.sc.gov.br ou pelo WhatsApp 48-92000-5593.