A iniciativa ocorreu após a prestadora de serviço suspender os pacotes e a emissão de passagens da linha promocional

O documento solicita informações sobre os reais motivos da suspensão dos pacotes e do cancelamento das passagens já emitidas. 

O diretor do órgão, Alexandre Farias Luz, conta que a empresa tem até 48 horas para responder os questionamentos sobre o ocorrido

O secretário de Governo, Fábio Botelho, diz que "Como uma cidade que recebe pessoas do mundo inteiro, sentimos a obrigação de promover o bem-estar para esse público. Não vamos deixar passar esta ação inconsequente. Os consumidores possuem os seus direitos e nós vamos lutar por eles”.