No local, os idosos podem registrar reclamações, denúncias, participar de mediações entre consumidores e empresas e receber orientação sobre seus direitos por meio do Procon. Já o Pró-Cidadão presta suporte em demandas como IPTU, taxa de lixo, alvarás, iluminação, saneamento, emissão de nota fiscal e protocolos diversos, encaminhando cada solicitação para a secretaria responsável.  

A Diretoria de Operação do Sistema Viário de Florianópolis (Diope) também está presente no espaço, com atendimento voltado à confecção das carteirinhas de estacionamento para idosos e pessoas com deficiência. Além disso, o Cadastro Único possibilita a inscrição e atualização de informações para acesso a programas sociais voltados à assistência e redistribuição de renda.