Por meio da videochamada, será possível obter informações sobre processos em tramitação, documentos necessários para solicitação de serviços e abertura de processos, emissão de segunda via de IPTU e TCRS, Certidão Negativa de Débitos (CND) de imóvel e de contribuinte, consulta e emissão de certidões, além de orientações gerais sobre os serviços de atendimento ao público.

A ferramenta passa a integrar os canais digitais do Município, oferecendo mais uma alternativa de atendimento ao cidadão, com praticidade, agilidade e maior acessibilidade aos serviços públicos.

“O chatbot continua sendo uma ferramenta importante para consultas rápidas, mas sabemos que, em alguns casos, o cidadão prefere conversar diretamente com um atendente”, afirma a Secretária de Administração Cynthia d’Ivanenko.