Empresa tem 48h para prestar esclarecimentos ao órgão municipal de defesa do consumidor

O órgão determinou o prazo de 48h para a empresa apresentar explicações sobre a promoção ofertada e informar quais medidas serão tomadas para atender todos os consumidores que foram prejudicados pela falha no serviço.

“Falhas na prestação de serviço como essa devem ser apuradas e corrigidas com agilidade. Reforçamos que os consumidores que se sentirem lesados devem procurar pelo Procon, seja online ou presencialmente, para que possamos ser resolutivos”, destaca o Diretor do Procon de Florianópolis, Victor Hilbert Amin.

Para registrar uma reclamação, o consumidor deve acionar o Procon através do Zap Denúncias (0800 808 0155), do e-mail fiscalizacao.procon@pmf.sc.gov.br ou ir presencialmente ao Procon, no endereço Calçadão João Pinto, 156 - Centro, Florianópolis.